KODULEHE SIHTGRUPPEt vältida kasutajate põgenemist Teie kodulehelt tuleb teada, kellele on leht suuantud ning mis otstarvet ta täidab. Mitte ükski koduleht ei rahulda kunagi kõikide kasutajate soove. Ka siin tuleb lähtuda eesmärgist ja keskenduda tarbijatele, kes on eesmärgi saavutamiseks kõige olulisema. Kui eesmärke ja tarbijagruppe on mitu, siis peab eraldi profileerima iga tarbijagrupi.
Kes on sihtgrupp? Milliseid ühiseid omadusi on kodulehe potensiaalsetel kasutajatel? Kas ja kuidas oleks võimalik saada kasutajate kohta rohkem infot? Tehes üldistusi juba olemasolevate klientide baasil, on võimalik saada potensiaalsete kasutajate kohta infot ilma uuringut korraldamata. Võimalusel tuleks juba lehe planeerimise faasis kaasata potensiaalseid kasutajaid (olemasolevaid kliente) ja arvestada nende näpunäidetega.
Esmalt võiks läbi mõelda järgmised punktid:
- Kes on kõige rohkem huvitatud teie sõnumist?
- Miks peaksid nad teie sõnumist huvitatud olema?
- Mida nad tahavad teie kodulehelt leida?
- Kas nad tahavad infot, ärilahendusi või veel midagi muud?
- Kas nad soovivad kiireid fakte või mahukat infot?
- Kas neil on mingid hoiakud firma sõnumi suhtes?
- Mis on neil ühist: vanus, sissetulek, haridus, karjäär, elustiil?
- Millisel tasemel on nende arvutioskused?
- Kas nad ootavad "tehnoloogia viimast sõna" või tunnevad nad selle ees end ebamugavalt?
- Kas nad on vilunud interneti kasutajad või vajavad nad lihtsat navigatsiooni süsteemi?
- Kas kasutajad on erinevatest rahvustest, kas on vaja uurida erinevusi nende kultuuritaustas ja kommetes?
KÜLASTAJA SUUNAMINE KLIENDIKS
Isegi kõrge kodulehe külastatavus ei too kasu, kui keegi külastajatest kliendiks ei muutu. Külastajast võib saada klient, kui:
- kodulehe kujundus on esteetiline ja sisus ei esine grammatikavigu - tekib usaldus
- klienti huvitava info leidmine on lihtne – heaks märgiks on info leidmine maksimaalselt 3 hiireklõpsuga
- külastaja leiab asjakohase info, mitte märksõnadest tulvil sisutuid tekste
- kodulehel on olemas selge ülevaade firma tegevusaladest ja pakutavatest toodetest/teenustest
- lehel on võimalused ettevõttega kontakteerumiseks
- kodulehe sisu suunab külastajat teatud tegevusi tegema: täitma vorme, vastama küsimustikele, esitama hinnapäringut, võtma ühendust firma esindajaga vms
